Política de privacidad del cliente
En Betts Truck Parts & Service, uno de nuestros objetivos principales - y más importantes - es trabajar para mantener y tratar de garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes. Entendemos que usted puede tener preocupaciones con respecto a la privacidad de la información de identificación personal. Es por ello que hemos creado específicamente esta sección para abordar sus preocupaciones y responder a las preguntas que pueda tener.
Esta Política de Privacidad del Cliente describe las prácticas de información y privacidad para Betts Truck Parts & Service y otros sitios web de empresas afiliadas (los "sitios"), nuestra plataforma en todas las demás ubicaciones, ocasiones o eventos en los que su información personal es recopilada por, o en nombre de, nuestra familia de empresas.
Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros en el 1-800-227-2192. Si tiene alguna inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, póngase en contacto con Betts Company en el 1-800-227-2192.
Información personal que recopilamos
Como parte de su interacción con Betts Company o la familia de empresas Betts Company, podemos recopilar información de identificación personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección postal, número de teléfono e información de tarjeta de crédito.
Cuándo recopilamos información de identificación personal
Podemos recabar información personal de usted cuando:
- Crear una cuenta en nuestro sitio
- Comprar, devolver o cambiar artículos
- Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente
- Suscríbase a uno de nuestros boletines o correos electrónicos
- Responder a una encuesta o rellenar un formulario
- Regístrese para obtener una garantía de producto
- Inscríbase en un programa de fidelización
- Participar en un concurso o sorteo
- Proporciónenos reseñas, preguntas, respuestas, comentarios, opiniones o sugerencias
Cómo utilizamos la información de identificación personal
La información personal que recabamos de usted puede utilizarse de cualquiera de las siguientes formas:
- Para mejorar su experiencia
Esta información nos ayuda a mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Utilizamos su información personal para ofrecerle promociones y ofertas de marketing personalizadas, para mejorar el contenido de nuestro sitio web y para mejorar su experiencia en el Servicio de Atención al Cliente.
- Mejorar el servicio al cliente
Su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia. Basándonos en la información de identificación personal que nos proporcione al crear una cuenta en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre de usuario. También nos comunicaremos con usted para responder a sus consultas, prestarle los servicios que solicite y gestionar su cuenta.
- Para procesar transacciones
Utilizamos esta información con fines de facturación y para tramitar sus pedidos. Si tenemos problemas para tramitar un pedido, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted.
- Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio web
De vez en cuando, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o encuestas en nuestro sitio. Si participa, le pediremos cierta información que le identifique personalmente. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria y, por lo tanto, usted tiene la opción de revelar o no esta información. La información solicitada suele incluir datos de contacto (como el nombre, la dirección y el número de teléfono) e información demográfica (como el código postal).
Utilizamos esta información para notificar a los ganadores de los concursos y entregar los premios, para controlar el tráfico del sitio web o personalizarlo (en el caso de la información anónima recogida en las encuestas), o para enviar a los participantes un correo electrónico relacionado con el concurso, la promoción o la encuesta (como recordatorios o avisos de agradecimiento).
Podemos utilizar un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas o concursos; dichas empresas tienen restringido por contrato el uso de la información de identificación personal de nuestros clientes para cualquier otro fin. No compartiremos la información de identificación personal que nos proporcione a través de un concurso o encuesta con terceros a menos que se lo notifiquemos previamente y usted elija.
- Para enviar comunicaciones
Podemos enviarle correo postal, correo electrónico o llamarle para informarle sobre nuestras ofertas de productos y servicios si nos ha facilitado su nombre y dirección, dirección de correo electrónico o números de teléfono al Servicio de Atención al Cliente, o en nuestro sitio web.
Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, la dirección de correo electrónico que nos facilite se utilizará para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su consulta. Si decide inscribirse en nuestra lista de correo electrónico promocional, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, información sobre programas, ofertas, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc.
Si en algún momento desea darse de baja para dejar de recibir futuros correos electrónicos promocionales, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico promocional. Consulte la sección "Darse de baja" más abajo. Como siempre, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo ordinario.
- Para enviar anuncios relacionados con el servicio
Le enviaremos anuncios relacionados con el servicio en raras ocasiones en que sea necesario hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico.
En general, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de carácter promocional. Si no desea recibirlas, notifíquenoslo por correo electrónico, teléfono o correo ordinario.
- Para enviar un correo electrónico a un amigo
Si decide utilizar nuestro servicio de recomendación para informar a un amigo sobre nuestro sitio web, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un único correo electrónico invitándole a visitar nuestro sitio web. Betts Truck Parts & Service no almacena el nombre ni la dirección de correo electrónico de su amigo en nuestra base de datos.
Exclusión de la comunicación
Si desea optar por no recibir comunicaciones de Betts Truck Parts & Service, le pediremos que seleccione entre varias opciones diferentes. Tenga en cuenta que las comunicaciones de confirmación de pedido y las comunicaciones de recordatorio se consideran mensajes transaccionales. Además, puede optar por mantener mensajes promocionales de diferentes programas o canales.
Si prefiere excluirse de cualquiera de los mensajes de marketing mencionados, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, por teléfono, por correo postal o haciendo clic en el enlace "Contacte con nosotros" situado en la parte inferior de esta página.
Actualización / Acceso / Modificación / Corrección de la información de identificación personal
Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede actualizarla o eliminarla haciendo el cambio en nuestra página de información de miembros, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo postal haciendo clic en el enlace Contáctenos al final de esta página. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo razonable.
Testimonios de clientes/Comentarios/Revisiones
En nuestro sitio web publicamos testimonios/comentarios/reseñas de clientes que pueden contener información personal identificable, como el nombre de nuestro cliente. El cliente debe dar su consentimiento a tal uso antes de la publicación. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en info@BettsTruckParts.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información de identificación personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
Redes sociales
Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público, reseñas, valoraciones y otros tipos de medios sociales interactivos. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras redes sociales, póngase en contacto con nosotros en info@BettsTruckParts.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información de identificación personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
En general, podemos combinar información personal identificable sobre usted con información no personal y de otro tipo, incluida la información demográfica recopilada a través de nuestros distribuidores, sitios y/o fuentes de terceros, con el fin de mejorar la experiencia del cliente, incluidos los usos enumerados anteriormente.
Seguridad - Cómo nos comprometemos a proteger la información
En Betts Truck Parts & Service aprovechamos la tecnología y las prácticas empresariales sólidas en un esfuerzo por mantener la seguridad de la información de nuestros clientes y buscamos proactivamente formas de mejorar nuestros procesos. Además, llevamos a cabo programas internos de formación y concienciación en un esfuerzo adicional para ayudar a garantizar que nuestro personal permanezca vigilante en sus esfuerzos por proteger la información.
Entre las soluciones tecnológicas que utilizamos para ayudar a proteger su información se encuentra un servidor seguro. Toda la información confidencial/de crédito suministrada y las credenciales de acceso se transmiten a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encriptan en la base de datos de nuestro proveedor de pasarelas de pago. Con esta metodología, tratamos de garantizar que sólo puedan acceder a la información las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Las personas autorizadas están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. La protección de su información es una prioridad comercial para nosotros y trabajamos duro para ganarnos su confianza permanente.
Lamentablemente, ninguna forma de comunicación electrónica puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos garantizar su absoluta seguridad. Bajo ninguna circunstancia Betts Truck Parts & Service o sus filiales o subsidiarias aceptan o asumen responsabilidad por cualquier daño asociado con la información de identificación personal.
Cómo compartimos su información de identificación personal fuera de Betts Truck Parts & Service y Betts Company
Compartimos información personal identificable con terceros sólo en las formas descritas en esta política de privacidad.
Podemos compartir su información de identificación personal con otros miembros de la familia de empresas de Betts Company y también con empresas o personas que presten determinados servicios, como procesamiento de tarjetas de crédito, envíos, gestión de datos, procesamiento de cobros, servicios promocionales, asistencia operativa, encuestas, concursos, sorteos y reseñas de nuestros productos, etc. Proporcionamos a estos terceros proveedores de servicios la información necesaria para que realicen estos servicios y se les restringe contractualmente el uso de la información de identificación personal de cualquier otra forma que no sea la de ayudarnos a proporcionarle nuestros productos y servicios.
Podemos revelar información de identificación personal cuando tengamos motivos para creer que es necesario identificarle, ponernos en contacto con usted, avisarle de la retirada de un producto o, de otro modo, ayudar a protegerle a usted o a nosotros de fraudes, estafas, problemas de seguridad en Internet, incluidos ataques de tipo phishing o robo, cuando así lo exija o permita la legislación aplicable. También revelaremos información de identificación personal cuando lo exija la ley.
De vez en cuando podemos establecer una relación comercial con otras personas o entidades que consideramos de confianza. Se trata de nuestros socios comerciales. En tales casos, podríamos compartir y cruzar información, incluida alguna información personal identificable sobre usted, para permitir que dichas personas o entidades se pongan en contacto con usted en relación con productos y servicios que puedan ser de su interés. Sólo compartimos la información que consideramos adecuada para que los socios de marketing puedan llevar a cabo sus responsabilidades en virtud de nuestros contratos.
Podemos compartir información demográfica y estadística agregada sobre nuestra base de usuarios con la familia de empresas Betts Company y nuestros socios de marketing para investigación, análisis del sitio web e informes del sector. Esta información no identifica a usuarios individuales. No vinculamos los datos agregados de los usuarios con información personal identificable.
Además de la información anterior, también podemos recopilar datos sobre las pautas de compra de los clientes en nuestros sitios web. Esto puede incluir la frecuencia con que se visitan nuestros sitios, la duración de esas visitas y los tipos de artículos que buscan nuestros clientes y si se realiza o no una compra. Esta información se recoge para ayudar a mejorar la experiencia de compra actual y futura para usted, nuestro cliente.
Su derecho a que no se comparta su información de identificación personal
Queremos comunicarnos con usted sólo si usted quiere saber de nosotros. Usted tiene la opción de ser excluido de nuestras ofertas y promociones y ser excluido de compartir información personal identificable con nuestros socios de marketing y/o nuestros proveedores de servicios. Si decide no recibir información nuestra, consulte la sección "Opt-Out" anterior. Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico, nombre completo, número de teléfono y, específicamente, qué información no desea recibir, como "no recibir ofertas por teléfono", "no recibir ofertas por correo", "no recibir ofertas por correo electrónico" o "no compartir información con socios". NO incluya su número de la Seguridad Social ni su número de cuenta en el correo electrónico.
Responderemos a las solicitudes razonables en un plazo de 10 días, pero tenga en cuenta que a veces estas solicitudes pueden tardar hasta seis u ocho semanas en hacerse efectivas, sobre todo si se trata de eliminar su nombre de envíos postales, ya que éstos pueden tener un plazo de entrega largo. Aunque haya optado por no recibir comunicaciones comerciales nuestras, cuando compre en nuestras tiendas, a través de nuestros centros de atención telefónica o en nuestros sitios web, es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o correo postal para tratar cuestiones específicas de su pedido.
Derechos de privacidad en California
Esta Política de Privacidad describe cómo compartimos la información de identificación personal con fines de marketing. De conformidad con el artículo 1798.83 del Código Civil de California, Betts Truck Parts & Service, Betts Company y la familia de empresas de Betts Company ofrecen a sus clientes de California la posibilidad de ejercer sus derechos de "exclusión voluntaria" de la siguiente manera:
Puede ejercer sus derechos de "exclusión", sin coste alguno, llamándonos al 1-800-227-2192.
Enlaces de terceros
Dentro de nuestro Sitio puede encontrar enlaces a sitios web de nuestros socios, proveedores o anunciantes. Es importante tener en cuenta que Betts Truck Parts & Service no respalda ni tiene ningún control sobre la seguridad de estos sitios web. Estos sitios web tienen políticas de seguridad, políticas de privacidad, tecnología y prácticas de seguridad independientes que los rigen. No tenemos control sobre su contenido o su seguridad y no aceptamos responsabilidad de ningún tipo por la forma en que protegen y/o manejan su información. Recomendamos a todos los consumidores que revisen detenidamente la política de privacidad de cada sitio web que visiten para mantenerse informados sobre cómo se trata y utiliza su información personal.
Widgets de redes sociales
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como los botones de Facebook y Twitter. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales están alojados por terceros o directamente en nuestro sitio. Nosotros no controlamos sus interacciones con estas funciones, que se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
Cookies
Tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y scripts son utilizadas por Betts Truck Parts & Service y nuestros socios de marketing, afiliados o proveedores de análisis/servicios (proporcionan atención al cliente en línea y datos para mejorar la experiencia de compra del cliente en línea). Estas tecnologías se utilizan en el análisis de tendencias, la administración de los sitios, el seguimiento de los movimientos de los usuarios, la recepción de informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas, tanto de forma individual como agregada.
Utilizamos cookies para nuestra cesta de la compra, para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, la preferencia de idioma), para mensajes dirigidos y para la autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio puede verse limitada.
Segmentación por comportamiento / Re-Targeting
Nos asociamos con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestras redes publicitarias asociadas utilizan cookies y balizas web para recopilar información no identificable personalmente sobre sus actividades en este y otros sitios web con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en sus intereses. Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle publicidad personalizada, puede darse de baja haciendo clic en aquí. Tenga en cuenta que esto no le impide recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.
Archivos de registro
Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de clics.
Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el uso y los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
Reseñas de productos y áreas de preguntas y respuestas
Si utiliza un área de revisión de productos o de preguntas y respuestas en nuestros sitios, debe tener en cuenta que cualquier información de identificación personal que envíe allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estas áreas, y podría ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información de identificación personal que decida enviar a estas áreas. Para solicitar la eliminación de su información personal de esta área, póngase en contacto con nosotros. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
Privacidad del correo electrónico
El correo electrónico no es un medio de comunicación seguro en la mayoría de las circunstancias. Nunca nos proporcione información personal confidencial (por ejemplo, número de la Seguridad Social, número del carné de conducir o datos de tarjetas de crédito de terceros) por correo electrónico. Utilice los sitios web seguros apropiados para comunicar esta información o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Betts Truck Parts & Service y la familia de empresas Betts Company no venderán, intercambiarán, compartirán ni alquilarán la dirección de correo electrónico que usted proporcione a nadie. Creemos que su dirección de correo electrónico es personal y debe mantenerse así. Utilizamos su dirección de correo electrónico para ofrecerle un mejor servicio de atención al cliente y para informarle sobre ofertas especiales.
Función de chat
Podemos utilizar una función de chat opcional para ayudarle a utilizar nuestros sitios. No solicitamos ni recopilamos información personal identificable a menos que sea necesario para ayudarle con su problema específico.
Sus datos, Transiciones empresariales
No vendemos su información de identificación personal a terceros como parte de nuestras operaciones comerciales, sin embargo, en el caso de que Betts Truck Parts & Service pase por una transición comercial, como una fusión, adquisición por otra empresa o venta de la totalidad o una parte de sus activos, la información de identificación personal estará entre los activos transferidos. Se le notificará mediante un aviso destacado en nuestro sitio durante 30 días de cualquier cambio de este tipo en la propiedad o el control de su información personal.
Conservación de datos
Conservaremos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que dejemos de utilizar su información para prestarle servicios, Contacto. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California
Porque valoramos su privacidad, hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California. Por lo tanto, no distribuiremos su información personal a terceros sin su consentimiento.
Como parte de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California, todos los usuarios de nuestro sitio pueden realizar cualquier cambio en su información en cualquier momento iniciando sesión en el sitio con su nombre de usuario y contraseña, haciendo clic en el enlace "Mi cuenta" que se encuentra en la parte superior de cada página y, tras iniciar sesión, editar su información.
Protección de la intimidad de los menores
Nuestros sitios no están dirigidos a personas menores de trece años y no recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de trece años. Si se nos notifica que hemos recopilado información de identificación personal de alguien menor de trece años, eliminaremos esa información inmediatamente después de la notificación.
Su consentimiento
Al utilizar nuestros sitios web, usted (el usuario) acepta nuestra Política de privacidad, incluidas las disposiciones sobre limitación de daños (en la medida en que le sean aplicables). En la medida en que, por imperativo legal, Betts Truck Parts & Service no pueda limitar sus daños, el alcance y la duración serán los mínimos permitidos por la legislación aplicable. Además, usted da su consentimiento a la recopilación y uso de esta información por parte de Betts Truck Parts & Service y la familia de empresas Betts Company tal y como se indica en esta Política de Privacidad.
Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información y cambiaremos la fecha en la parte inferior de esta Política de Privacidad. Si introducimos cambios, los notificaremos en nuestros sitios web. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso más prominente de dichos cambios antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Información relacionada con los datos recogidos para nuestros clientes
- Betts Truck Parts & Service recopila información bajo la dirección de sus clientes y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y no desea seguir siendo contactado por uno de los clientes que utilizan nuestro servicio, póngase en contacto directamente con el cliente con el que interactúa. Podemos transferir información personal a empresas que nos ayudan a prestar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros clientes.
Acceso y conservación de los datos controlados por nuestros clientes
- Betts Truck Parts & Service no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales trata. Toda persona que desee acceder a sus datos o corregir, modificar o eliminar datos inexactos deberá dirigir su consulta al cliente de Betts Truck Parts & Service (el responsable del tratamiento). Si se solicita la eliminación de datos, responderemos en un plazo de 30 días.
- Conservaremos los datos personales que procesemos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios a nuestro cliente. Betts Truck Parts & Service conservará esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Esta política se modificó por última vez el 16 de julio de 2017. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros.
Betts Truck Parts & Service
2843 South Maple Ave
Fresno CA 93725
(559) 498-3304
Español de México 
English