Політика конфіденційності: Betts Truck Parts & Service

Політика конфіденційності клієнтів

У компанії Betts Truck Parts & Service однією з наших першочергових і найважливіших цілей є захист і забезпечення безпеки даних наших клієнтів. Ми розуміємо, що у вас можуть виникнути побоювання щодо конфіденційності особистої інформації. Саме тому ми спеціально створили цей розділ, щоб відповісти на ваші занепокоєння та питання, які у вас можуть виникнути.

Ця Політика конфіденційності клієнтів описує інформацію та політику конфіденційності для веб-сайтів Betts Truck Parts & Service та інших дочірніх компаній ("сайти"), нашої платформи та всіх інших місць, випадків або подій, де ваша особиста інформація збирається нашою сім'єю компаній або від її імені.

Якщо у вас виникли запитання або занепокоєння щодо цієї політики конфіденційності або наших практик, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном 1-800-227-2192. Якщо у вас є невирішені питання щодо конфіденційності або використання даних, які ми не змогли задовільно вирішити, будь ласка, зв'яжіться з компанією Betts за номером 1-800-227-2192.

Особиста інформація, яку ми збираємо

В рамках вашої взаємодії з компанією Betts Company або сім'єю компаній Betts Company ми можемо збирати особисту інформацію, таку як ваше ім'я, адреса електронної пошти, адреса для виставлення рахунків, поштова адреса, номер телефону та інформація про кредитну картку.

Коли ми збираємо особисту інформацію

Ми можемо збирати від вас особисту інформацію, коли ви:

Створіть обліковий запис на нашому сайті
Купуйте, повертайте або обмінюйте товари
Зверніться до нашої служби підтримки
Підпишіться на один з наших інформаційних бюлетенів або електронних листів
Відповісти на опитування або заповнити форму
Зареєструйтеся для отримання гарантії на продукт
Підпишіться на програму лояльності
Взяти участь у конкурсі або лотереї
Надайте нам відгуки, запитання, відповіді, коментарі, відгуки або пропозиції

Як ми використовуємо особисту інформацію

Особиста інформація, яку ми збираємо від вас, може бути використана будь-яким з наступних способів:

Щоб покращити ваш досвід

Ця інформація допомагає нам покращити та персоналізувати ваш досвід користування нашим сайтом. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати індивідуальні рекламні та маркетингові пропозиції, покращувати контент нашого сайту для вас, а також підвищувати якість обслуговування клієнтів.

Покращення обслуговування клієнтів

Ваша інформація допомагає нам більш ефективно реагувати на ваші запити на обслуговування та підтримку. На основі особистої інформації, яку ви надаєте нам при створенні облікового запису на нашому сайті, ми надішлемо вам вітальний лист для підтвердження вашого імені користувача. Ми також будемо спілкуватися з вами, щоб відповідати на ваші запити, надавати послуги, які ви запитуєте, і керувати вашим обліковим записом.

Для обробки транзакцій

Ми використовуємо цю інформацію для виставлення рахунків і виконання ваших замовлень. Якщо у нас виникнуть проблеми з обробкою замовлення, ми використаємо вашу інформацію, щоб зв'язатися з вами.

Адміністрування конкурсу, акції, опитування або іншої функції сайту

Час від часу ми можемо надавати вам можливість брати участь у конкурсах або опитуваннях на нашому сайті. Якщо ви візьмете в них участь, ми запросимо у вас певну особисту інформацію. Участь у цих опитуваннях або конкурсах є повністю добровільною, тому ви маєте вибір, розкривати цю інформацію чи ні. Запитувана інформація зазвичай включає контактну інформацію (наприклад, ім'я, адресу та номер телефону), а також демографічну інформацію (наприклад, поштовий індекс).

Ми використовуємо цю інформацію для повідомлення переможців конкурсів та вручення призів, для моніторингу відвідуваності веб-сайту або персоналізації веб-сайту (у випадку анонімної інформації, зібраної під час опитувань), або для надсилання учасникам електронного листа, пов'язаного з конкурсом, акцією або опитуванням (наприклад, нагадування або повідомлення з подякою).

Ми можемо залучати сторонніх постачальників послуг для проведення цих опитувань або конкурсів; такі компанії за договором не мають права використовувати особисту інформацію наших клієнтів для будь-яких інших цілей. Ми не будемо передавати особисту інформацію, яку ви надаєте в рамках конкурсу або опитування, іншим третім особам, якщо ми не надамо вам попереднього повідомлення і не надамо вам вибору.

Щоб надіслати повідомлення

Ми можемо надсилати вам повідомлення поштою, електронною поштою або телефонувати з інформацією про наші продукти та послуги, якщо ви надали нам своє ім'я та адресу, адресу електронної пошти або номери телефонів у відділі обслуговування клієнтів або на нашому веб-сайті.

Якщо ви зв'яжетеся з нами через наш веб-сайт, вказана вами електронна адреса буде використана для надсилання вам інформації та оновлень, що стосуються вашого запиту. Якщо ви вирішите підписатися на нашу рекламну розсилку, ви будете отримувати електронні листи, які можуть містити новини компанії, інформацію про програми, пропозиції, оновлення, інформацію про відповідні продукти або послуги тощо.

Якщо в будь-який момент ви захочете відмовитися від отримання майбутніх рекламних листів, ми додаємо детальну інструкцію з відписки в кінці кожного рекламного листа. Будь ласка, зверніться до розділу "Відмова від розсилки" нижче. Як завжди, ви також можете зв'язатися з нами за телефоном, електронною або звичайною поштою.

Щоб надсилати повідомлення, пов'язані зі службою

Ми надсилатимемо вам повідомлення, пов'язані з обслуговуванням, у рідкісних випадках, коли це буде необхідно. Наприклад, якщо наш сервіс тимчасово призупинено на технічне обслуговування, ми можемо надіслати вам електронного листа.

Як правило, ви не можете відмовитися від цих повідомлень, які не мають рекламного характеру. Якщо ви не бажаєте їх отримувати, повідомте нас про це електронною поштою, телефоном або звичайною поштою.

Написати другу

Якщо ви вирішите скористатися нашою реферальною службою, щоб розповісти другу про наш сайт, ми попросимо вас вказати ім'я та адресу електронної пошти вашого друга. Ми автоматично надішлемо вашому другу одноразовий електронний лист із запрошенням відвідати сайт. Betts Truck Parts & Service не зберігає ім'я або електронну адресу вашого друга в нашій базі даних.

Відмова від спілкування

Якщо ви хочете відмовитися від отримання повідомлень від Betts Truck Parts & Service, ми попросимо вас вибрати один з декількох варіантів. Зверніть увагу: повідомлення про підтвердження замовлення та нагадування вважаються транзакційними повідомленнями. Крім того, ви можете вибрати отримання рекламних повідомлень від різних програм або каналів.

Якщо ви бажаєте відмовитися від отримання будь-яких маркетингових повідомлень, ви можете зв'язатися зі службою підтримки клієнтів телефоном, поштою або натиснувши на посилання "Зв'язатися з нами" внизу цієї сторінки.

Оновлення / доступ / зміна / виправлення інформації, що ідентифікує особу

Якщо ваша особиста інформація змінюється або якщо ви більше не бажаєте користуватися нашими послугами, ви можете оновити або видалити її, внісши зміни на нашій сторінці інформації про учасника або зв'язавшись з нами по телефону або поштою, натиснувши на посилання "Зв'язатися з нами" внизу цієї сторінки. Ми відповімо на ваш запит на доступ протягом розумного терміну.

Відгуки/коментарі/огляди клієнтів

Ми публікуємо відгуки/коментарі/огляди клієнтів на нашому веб-сайті, які можуть містити особисту інформацію, наприклад, ім'я клієнта. Клієнт повинен дати згоду на таке використання перед публікацією. Якщо ви хочете оновити або видалити свій відгук, ви можете зв'язатися з нами за адресою info@BettsTruckParts.com. У деяких випадках ми не зможемо видалити вашу особисту інформацію, і в цьому випадку ми повідомимо вам, якщо ми не зможемо це зробити і чому.

Соціальні мережі

Наш веб-сайт пропонує загальнодоступні блоги, огляди, рейтинги та інші види інтерактивних соціальних мереж. Будь ласка, пам'ятайте, що будь-яка інформація, яку ви надаєте в цих областях, може бути прочитана, зібрана і використана іншими особами, які мають доступ до них. Щоб попросити видалити вашу особисту інформацію з наших сайтів у соціальних мережах, зв'яжіться з нами за адресою info@BettsTruckParts.com. У деяких випадках ми не зможемо видалити вашу особисту інформацію, і в цьому випадку ми повідомимо вам, якщо ми не зможемо це зробити і чому.

Загалом, ми можемо об'єднувати особисту інформацію про вас з неособистою та іншою інформацією, включаючи демографічну інформацію, зібрану через наших дилерів, сайти та/або сторонні джерела, з метою покращення обслуговування клієнтів, включаючи перелічені вище способи використання.

Безпека - як ми зобов'язуємося захищати інформацію

У компанії Betts Truck Parts & Service ми використовуємо технології та раціональні методи ведення бізнесу, щоб забезпечити безпеку інформації наших клієнтів, а також активно шукаємо шляхи вдосконалення наших процесів. Крім того, ми проводимо внутрішні програми навчання та підвищення обізнаності, щоб допомогти нашим співробітникам залишатися пильними у своїх зусиллях щодо захисту інформації.

Серед технологічних рішень, які ми використовуємо для захисту вашої інформації, є захищений сервер. Вся надана конфіденційна/кредитна інформація та облікові дані для входу в систему передаються за допомогою технології Secure Socket Layer (SSL), а потім шифруються в базі даних нашого постачальника платіжного шлюзу. За допомогою цієї методології ми прагнемо забезпечити доступ до інформації тільки тим, хто має спеціальні права доступу до таких систем. Уповноважені особи зобов'язані зберігати конфіденційність інформації. Захист вашої інформації є нашим бізнес-пріоритетом, і ми докладаємо всіх зусиль, щоб заслужити вашу довіру.

На жаль, жодна форма електронного зв'язку не може бути гарантовано захищена 100%, тому ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку. За жодних обставин компанія Betts Truck Parts & Service або її філії чи дочірні компанії не приймають і не несуть відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з інформацією, що ідентифікує особу.

Як ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Betts Truck Parts & Service та компанії Betts

Ми передаємо особисту інформацію третім особам лише у спосіб, описаний у цій політиці конфіденційності.

Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з іншими членами сім'ї компаній Betts Company, а також з компаніями або особами для надання певних послуг, включаючи обробку кредитних карток, доставку, управління даними, обробку колекцій, рекламні послуги, операційну допомогу, опитування, конкурси, лотереї, огляди наших продуктів тощо. Ми надаємо цим стороннім постачальникам послуг інформацію, необхідну їм для надання цих послуг, і за договором вони не мають права використовувати особисту інформацію в будь-який інший спосіб, окрім як допомагаючи нам надавати вам наші продукти та послуги.

Ми можемо розкривати особисту інформацію, якщо у нас є підстави вважати, що це необхідно для вашої ідентифікації, зв'язку з вами, повідомлення про відкликання продукту або іншим чином для захисту вас або нас від шахрайства, шахрайства, проблем безпеки в Інтернеті, включаючи фішингові атаки або крадіжки, якщо це вимагається або дозволяється чинним законодавством. Ми також розкриваємо особисту інформацію, якщо цього вимагає закон.

Час від часу ми можемо встановлювати ділові відносини з іншими особами або організаціями, які, на нашу думку, заслуговують на довіру. Вони відомі як наші маркетингові партнери. У таких випадках ми можемо обмінюватися інформацією, в тому числі деякою особистою інформацією про вас, щоб дати можливість таким особам або організаціям зв'язатися з вами щодо продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити. Ми ділимося лише тією інформацією, яку вважаємо необхідною для того, щоб маркетингові партнери могли виконувати свої обов'язки за нашими контрактами.

Ми можемо ділитися узагальненою демографічною та статистичною інформацією про нашу базу користувачів із сім'єю компаній Betts Company та нашими маркетинговими партнерами для проведення досліджень, аналітики веб-сайту та галузевих звітів. Ця інформація не ідентифікує окремих користувачів. Ми не пов'язуємо зведені дані користувачів з інформацією, що дозволяє ідентифікувати особу

На додаток до вищезазначеної інформації, ми також можемо збирати дані про моделі покупок клієнтів на наших сайтах. Це може включати в себе частоту відвідування наших сайтів, тривалість цих відвідувань, а також типи товарів, які шукають наші клієнти, і те, чи здійснюють вони покупки чи ні. Ця інформація збирається для того, щоб допомогти покращити поточний і майбутній досвід покупок для вас, наших клієнтів.

Ваше право не поширювати особисту інформацію

Ми хочемо спілкуватися з вами, тільки якщо ви хочете почути від нас. Ви можете відмовитися від отримання наших пропозицій та рекламних акцій, а також від передачі персональних даних нашим маркетинговим партнерам та/або постачальникам послуг. Якщо ви вирішили не отримувати від нас інформацію, будь ласка, зверніться до розділу "Відмова" вище. Будь ласка, не забудьте вказати свою електронну адресу, повне ім'я, номер телефону та конкретно, яку інформацію ви не хочете отримувати, наприклад, "не отримувати пропозиції по телефону", "не отримувати пропозиції поштою", "не отримувати пропозиції електронною поштою" або "не ділитися інформацією з партнерами". НЕ вказуйте в електронному листі свій номер соціального страхування або номер рахунку.

Ми відповімо на обґрунтовані запити протягом 10 днів, але зверніть увагу, що іноді для виконання цих запитів може знадобитися до шести-восьми тижнів, особливо якщо ми видаляємо ваше ім'я з поштових розсилок, оскільки це може зайняти тривалий час. Навіть якщо ви вирішили не отримувати від нас маркетингові повідомлення, коли ви купуєте у нас в наших магазинах, через наші колл-центри або на наших сайтах, нам може знадобитися зв'язатися з вами по телефону, електронною або звичайною поштою, щоб вирішити питання, пов'язані з вашим замовленням.

Права на конфіденційність у Каліфорнії

У цій Політиці конфіденційності описано, як ми ділимося особистою інформацією в маркетингових цілях. Відповідно до розділу 1798.83 Цивільного кодексу Каліфорнії, компанія Betts Truck Parts & Service, компанія Betts Company та сім'я компаній Betts Company надають своїм клієнтам у Каліфорнії можливість скористатися правом відмовитися від отримання інформації наступним чином:

Ви можете скористатися своїм правом на відмову безкоштовно, зателефонувавши нам за номером 1-800-227-2192.

Посилання на третіх осіб

На нашому сайті ви можете знайти посилання на веб-сайти наших партнерів, постачальників або рекламодавців. Важливо зазначити, що компанія Betts Truck Parts & Service не підтримує і не контролює безпеку цих веб-сайтів. Ці веб-сайти мають незалежну політику безпеки, політику конфіденційності, технології та практики безпеки, які керують ними. Ми не контролюємо їхній вміст або безпеку і не несемо жодної відповідальності за те, як вони захищають та/або обробляють вашу інформацію. Ми рекомендуємо всім споживачам всебічно вивчати політику конфіденційності кожного веб-сайту, який вони відвідують, щоб бути в курсі того, як обробляється та використовується їхня особиста інформація.

Віджети соціальних мереж

Наш сайт містить функції соціальних мереж, такі як кнопки Facebook і Twitter. Ці функції можуть збирати вашу IP-адресу, сторінку, яку ви відвідуєте на нашому сайті, і можуть встановлювати файли cookie для забезпечення належної роботи функції. Функції та віджети соціальних мереж розміщуються або на хостингу третьої сторони, або безпосередньо на нашому сайті. Ваша взаємодія з цими функціями не контролюється нами, а регулюється політикою конфіденційності компанії, яка їх надає.

Печиво

Такі технології, як файли cookie, маячки, теги та скрипти використовуються компанією Betts Truck Parts & Service та нашими маркетинговими партнерами, афілійованими особами або постачальниками аналітики/послуг (надають онлайн підтримку клієнтів та дані для покращення досвіду онлайн-покупок). Ці технології використовуються для аналізу тенденцій, адміністрування сайтів, відстеження переміщень користувачів, отримання звітів на основі використання цих технологій цими компаніями як на індивідуальній, так і на агрегованій основі.

Ми використовуємо файли cookie для нашого кошика для покупок, для запам'ятовування налаштувань користувачів (наприклад, мовних уподобань), для цільової розсилки повідомлень і для аутентифікації. Користувачі можуть контролювати використання файлів cookie на рівні окремого браузера. Якщо ви відхилите файли cookie, ви все одно зможете користуватися нашим сайтом, але ваша можливість використовувати деякі функції або розділи нашого сайту може бути обмежена.

Поведінковий таргетинг / ретаргетинг

Ми співпрацюємо зі сторонніми рекламними мережами для показу реклами на нашому веб-сайті або для управління нашою рекламою на інших сайтах. Наші партнери з рекламних мереж використовують файли cookie та веб-маяки для збору неперсоніфікованої інформації про вашу діяльність на цьому та інших веб-сайтах, щоб надавати таргетовану рекламу на основі ваших інтересів. Якщо ви не бажаєте, щоб ця інформація використовувалася з метою надання вам цільової реклами, ви можете відмовитися від неї, натиснувши тут.. Зверніть увагу, що це не означає, що ви відмовитеся від отримання реклами. Ви продовжуватимете отримувати типові оголошення.

Файли журналів

Як і більшість веб-сайтів, ми збираємо певну інформацію автоматично і зберігаємо її у файлах журналів. Ця інформація включає в себе адреси інтернет-протоколу (IP), тип браузера, інтернет-провайдера (ISP), сторінки переходу/виходу, операційну систему, відмітку дати/часу та дані потоку кліків.

Ми використовуємо цю інформацію для аналізу тенденцій, адміністрування сайту, відстеження користування сайтом і переміщення по ньому користувачів, а також для збору демографічної інформації про нашу базу користувачів в цілому.

Огляди продуктів та зони запитань і відповідей

Якщо ви використовуєте розділ "Відгуки про продукти" або "Питання та відповіді" на наших сайтах, ви повинні знати, що будь-яка особиста інформація, яку ви надаєте там, може бути прочитана, зібрана або використана іншими користувачами цих розділів, а також може бути використана для надсилання вам небажаних повідомлень. Ми не несемо відповідальності за особисту інформацію, яку ви вирішили надати в цих зонах. Подати запит на видалення вашої особистої інформації з цього розділу, зв'яжіться з нами. У деяких випадках ми не зможемо видалити вашу особисту інформацію, і в цьому випадку ми повідомимо вам, якщо ми не зможемо це зробити і чому.

Конфіденційність електронної пошти

Електронна пошта не є безпечним засобом зв'язку за більшості обставин. Ніколи не надавайте нам конфіденційну особисту інформацію (наприклад, номер соціального страхування, номер водійського посвідчення або дані кредитної картки третьої сторони) електронною поштою. Використовуйте відповідні захищені веб-сайти для передачі цієї інформації або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

Betts Truck Parts & Service та сім'я компаній Betts Company не продаватиме, не обмінюватиме, не передаватиме та не здаватиме в оренду надану вами адресу електронної пошти нікому. Ми вважаємо, що ваша електронна адреса є особистою і повинна залишатися такою. Ми використовуємо вашу електронну адресу, щоб надавати вам кращу підтримку клієнтів та інформувати вас про спеціальні пропозиції.

Функція чату

Ми можемо використовувати додаткову функцію чату, щоб допомогти вам у використанні наших сайтів. Ми не запитуємо і не збираємо жодної особистої інформації, окрім випадків, коли це необхідно для надання вам допомоги у вирішенні вашої конкретної проблеми.

Ваші дані, бізнес-переходи

Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім особам в рамках наших бізнес-операцій, однак у випадку, якщо Betts Truck Parts & Service пройде через реорганізацію бізнесу, наприклад, злиття, поглинання іншою компанією або продаж всіх або частини своїх активів, особиста інформація буде серед переданих активів. Ви будете повідомлені за допомогою помітного повідомлення на нашому сайті за 30 днів про будь-яку таку зміну у володінні або контролі над вашою особистою інформацією.

Зберігання даних

Ми зберігатимемо вашу інформацію до тих пір, поки ваш обліковий запис активний або поки це необхідно для надання вам послуг. Якщо ви бажаєте видалити свій обліковий запис або попросити нас більше не використовувати вашу інформацію для надання вам послуг, зв'яжіться з нами. Ми зберігатимемо та використовуватимемо вашу інформацію в міру необхідності для дотримання наших юридичних зобов'язань, вирішення спорів та забезпечення виконання наших угод.

Дотримання Закону про захист приватності в Інтернеті в Каліфорнії

Оскільки ми цінуємо вашу конфіденційність, ми вжили необхідних заходів обережності, щоб відповідати Каліфорнійському закону про захист конфіденційності в Інтернеті. Тому ми не будемо поширювати вашу особисту інформацію стороннім особам без вашої згоди.

Відповідно до Закону Каліфорнії про захист конфіденційності в Інтернеті, всі користувачі нашого сайту можуть вносити будь-які зміни в свою інформацію в будь-який час, увійшовши на сайт під своїм ім'ям користувача і паролем, натиснувши на посилання "Мій обліковий запис", розташоване вгорі кожної сторінки, і, увійшовши в систему, відредагувати свою інформацію.

Захист конфіденційності дітей

Наші сайти не призначені для осіб молодше тринадцяти років, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію від осіб молодше тринадцяти років. Якщо нас повідомлять, що ми зібрали особисту інформацію від особи, яка не досягла тринадцятирічного віку, ми негайно видалимо цю інформацію після отримання повідомлення.

Ваша згода

Використовуючи наші сайти, ви (користувач) погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності, включаючи положення про обмеження збитків (що може стосуватися і вас). Якщо за законом компанія Betts Truck Parts & Service не може обмежити відшкодування збитків, обсяг і тривалість відшкодування повинні бути мінімально допустимими згідно з чинним законодавством. Крім того, ви даєте згоду на збір і використання цієї інформації компанією Betts Truck Parts & Service і сім'єю компаній Betts Company, як зазначено в цій Політиці конфіденційності.

Зміни до нашої Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в нашій інформаційній практиці, і будемо змінювати дату внизу цієї Політики конфіденційності. Якщо ми внесемо зміни, ми повідомимо про них на наших сайтах. Якщо ми вносимо суттєві зміни, ми надамо більш помітне повідомлення про такі зміни до того, як вони набудуть чинності. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку для отримання останньої інформації про нашу політику конфіденційності.

Інформація, пов'язана з даними, що збираються для наших клієнтів

Betts Truck Parts & Service збирає інформацію під керівництвом своїх клієнтів і не має прямих відносин з особами, чиї персональні дані вона обробляє. Якщо ви є клієнтом одного з наших клієнтів і більше не бажаєте, щоб з вами зв'язувався один з наших клієнтів, який користується нашими послугами, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з клієнтом, з яким ви взаємодієте. Ми можемо передавати особисту інформацію компаніям, які допомагають нам надавати наші послуги. Передача даних наступним третім особам регулюється угодами про надання послуг з нашими клієнтами.

Доступ та зберігання даних, які контролюються нашими клієнтами

Betts Truck Parts & Service не має прямого відношення до осіб, чиї персональні дані вона обробляє. Особа, яка бажає отримати доступ або виправити, змінити чи видалити неточні дані, повинна направити свій запит клієнту компанії Betts Truck Parts & Service (контролеру даних). На запит про видалення даних ми відповімо протягом 30 днів.
Ми зберігатимемо персональні дані, які ми обробляємо від імені наших клієнтів, стільки часу, скільки необхідно для надання послуг нашому клієнту. Betts Truck Parts & Service зберігатиме цю особисту інформацію настільки, наскільки це необхідно для дотримання наших юридичних зобов'язань, вирішення спорів та забезпечення виконання наших угод.

Востаннє ця політика була змінена 16 липня 2017 року. Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики конфіденційності, ви можете зв'язатися з нами.

Запчастини та сервіс для вантажівок Betts

2843 South Maple Ave
Фресно, штат Каліфорнія, 93725
(559) 498-3304